Гарантия

«Супермаркет Фурнитуры» предоставляет гарантию сроком:
1 год — не брендированные, а также товары брендов «BTS», «KinLong», «Casma», «Minusko ColCom», «WSS», «Saheco», «Abel»;
2 года — товары бренда «SF»;
5 лет — товары бренда «KBB».

Срок гарантии начинается с момента оплаты.

Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования, такие как:

• механические: отколы, вмятины, трещины, намеренные поломки и акты вандализма;
• химические: использование моющих средств в составе которых присутствуют кислоты и щелочи.

Гарантия не распространяется на естественные изменения поверхностей в процессе эксплуатации: царапины, потёртости и так далее.

Сохраняйте счет на оплату на протяжении всего гарантийного срока!

Порядок действий при выявлении дефекта:

1. Найдите счет на оплату товара;
2. Обратитесь к персональному менеджеру или по общему номеру телефона +38 097 500 25 25;
3. Заполните лист-рекламацию по шаблону (Загрузка только для зарегистрированных пользователей) Авторизация(скачать шаблон);
4. Товар с дефектом и заполненным листом-рекламацией отправьте нам для исследования;
5. Предоставьте фото- или видео-подтверждение дефекта, если нет возможности отправить товар;
6. Подождите до 14 дней пока мы согласуем с заводом изготовителем замену или возмещение стоимости и сообщим вам.
7. Для удобства и бесперебойной работы вы можете получить замену товара под 100% залог стоимости. Мы вернём вам залоговую сумму при позитивном решении завода изготовителя о замене или возврате средств.
8. В случае не подтверждения гарантийного случая, мы вернём вам рекламационный товар.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы даём расширенную возможность обмена и возврата нержавеющей фурнитуры в течение 30 дней.
Обмену и возврату не подлежат профили и уплотнители.